In een wereld waar digitale betalingen steeds meer de overhand nemen, zou je bijna vergeten dat contant geld nog altijd een wettig betaalmiddel is. Of je nu een kopje koffie koopt of investeert in een nieuwe laptop, de kans dat je de optie krijgt om contant te betalen lijkt steeds kleiner te worden. Toch houdt niet iedereen van digitaal betalen en sommigen hebben niet eens toegang tot deze middelen. Wat gebeurt er dus als je bij de kassa komt en merkt dat jouw contant geld niet wordt geaccepteerd?
Wettelijke rechten rondom contant geld
Juridisch gezien zijn er duidelijke regels als het gaat om betalingen. “Elke Eurobiljet en Euromunt moet als middel tot betalen geaccepteerd worden,” luidt de stelling van De Nederlandsche Bank.
Dit is natuurlijk een sterke uitspraak, maar in de praktijk is er meer nuance. Ondernemingen hebben namelijk ook het recht om zelf te bepalen welke betaalmethoden zij accepteren, zolang dit maar duidelijk wordt gecommuniceerd naar de klant.
Uitzonderingen en bedrijfsbeleid
Er mag dus wel een voorkeur uitgesproken worden voor andere betaalmethoden, zoals pinnen of contactloos betalen. In specifieke situaties, zoals bij een brandstofpomp of tijdens een nachtdienst in een winkel, kan zelfs een pinautomaat als enige betaalmiddel geïmplementeerd worden door veiligheidsredenen. De veiligheid van personeel en klanten kan daarmee namelijk beter gegarandeerd worden.
Digitale dominantie en klantvoorkeuren
Tegelijkertijd groeit de populariteit van digitale betalingen. Praktisch gezien bieden zij veel gemak en snelheid. In de pandemische jaren hebben we gezien dat contactloos betalen niet alleen handig, maar ook veiliger kon zijn om gezondheidsrisico’s te minimaliseren. Deze verschuiving naar digitaal heeft zelfs invloed op hoe klanten winkelen en wat zij verwachten van een winkelervaring.
Jouw rechten als consument
Als consument is het belangrijk om te weten dat winkels je niet zonder geldige reden mogen weigeren om contant te betalen als dit niet vooraf duidelijk is gemaakt.
Wanneer een winkel besluit enkel digitale betalingen te accepteren, dienen zij dit duidelijk aan te geven. Winkels moeten hun betalingsvoorwaarden op een zichtbare plek aanduiden, zoals bij de ingang of bij de kassa.
Wat betekent dit voor jou?
De volgende keer dat je gaat winkelen en jouw contant geld wordt geweigerd, kijk dan eerst naar aanwijzingen of vraag het personeel. Het is jouw recht om te weten welke betaalmethoden geaccepteerd worden. Als consument heb je altijd opties, en het is van belang dat je jouw voorkeur kunt uitoefenen.
Nu we aan het einde van dit artikel zijn, wat vind jij van de beweging naar een meer digitale betaalwereld? Zou jij het recht om met contant geld te betalen willen behouden? Laat het ons weten door een reactie op Facebook achter te laten.
