Een verontrustend patroon onthuld
Het is niet slechts het verhaal van Beppie en Joke dat alarm slaat. Gesprekken met elf zorgmedewerkers en andere familieleden leggen een consistent en zorgwekkend patroon bloot. Het gebrek aan personeel resulteert in aanzienlijke tekortkomingen in de zorg, variërend van de basis lichamelijke verzorging tot aan sociale interactie. De inzet van ongeschoolde uitzendkrachten heeft de situatie enkel verslechterd, met als gevolg dat zelfs de meest basale zorgtaken vaak niet worden volbracht zoals zou moeten.
Vertrek van ervaren zorgpersoneel
De situatie in Kalorama wordt nog nijpender door het vertrek van ervaren zorgpersoneel, gedreven door de zware werkomstandigheden en een gebrek aan adequate reactie vanuit het management. Kalorama kampt al met financiële problemen en deze reputatie van slechte zorgverlening maakt het des te moeilijker om nieuw, gekwalificeerd personeel te werven.
Reactie op de crisis
In reactie op de situatie heeft de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd kennisgenomen van vier klachten betreffende Kalorama. Volgens hen waren deze echter niet dusdanig ernstig dat onmiddellijke actie vereist was. Fieke van Deutekom, bestuurder van Kalorama, erkent de problemen en verzekert dat er hard gewerkt wordt aan verbeteringen. Ze benadrukt de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris voor zowel bewoners als hun familieleden.
De schaduwzijde van een nieuw gebouw
De problematiek concentreert zich in het nieuwe Gebouw D, onderdeel van het complex in Beek. Ondanks beloften van een huiselijke en kleinschalige setting met persoonlijke aandacht, is de realiteit verre van dat. Het tekort aan personeel heeft geleid tot situaties waarin medewerkers zich machteloos voelen en de verleende zorg ver onder de maat is.
Dit diepgaande verslag van de situatie in Kalorama onthult een ongemakkelijke waarheid over de staat van onze ouderenzorg. Het is een verhaal vol verwaarlozing, pijn, en een voortdurende strijd voor verbetering. Een verhaal dat aandacht behoeft, nu meer dan ooit.